Министерство образования РФ организовало работу горячей линии по вопросам, связанным с поступлением в вузы.

     В период вступительных экзаменов в российские вузы у абитуриентов и их родителей часто возникают вопросы, связанные с поступлением в высшее учебное заведение. Как правило, это вопросы о льготах при поступлении и документах, которые необходимо предоставлять для получения этих льгот, в последнее время часто возникают вопросы, связанные с ЕГЭ.

     Для того чтобы все желающие получали информацию “из первых рук” Министерство образования РФ организовало работу горячей линии. Стоит отметить, что горячая линия начала свою работу в 2000 году. И вот уже четвертый год по телефону 924-29-93, эксперты Министерства образования консультируют абитуриентов и их родителей по общим вопросам поступления. Если же возникают частные вопросы по какому-то конкретному вузу, сотрудники горячей линии соединяют с соответствующим куратором вуза в Министерстве.

     Работу горячей линии организует Департамент образовательных программ и стандартов профессионального образования. Несмотря на то, что всего три сотрудника Министерства принимают звонки, линия сбоев не дает, и за все это время на нее не было ни одной жалобы. Объем же работы приходится выполнять поистине колоссальный – ведь обращаются со всех уголков России и задают иногда самые неожиданные вопросы.

     Кроме того, сотрудникам Министерства приходится зачастую выполнять функции психолога и юриста. Ведь значительная часть звонков -- от расстроенных родителей и подростков, которые хотят поделиться своей печалью от неудачи, а иногда и сорвать свою злость. В таких условиях работникам линии самим не помешала бы помощь профессионального психолога. “Очень тяжело переносить тот огромный поток эмоций, который несут абитуриенты и их родственники. Далеко не всем из тех, кто к нам обращается, нужен ответ на конкретный вопрос, многие звонят для того, чтобы их утешили, кто-то спрашивает совета или помощи. У нас был случай, когда студент просил 500 долларов для поступления в вуз, а некоторые не в силах скрыть свою злость”, - говорит сотрудник горячей линии, начальник отдела Департамента образовательных программ и стандартов профессионального образования, Ирина Правкина.

     О чем же чаще всего спрашивают родители и абитуриенты? Оказывается, что больше всего их интересуют льготы при поступлении в вуз, а также все, что связанно с бюджетным образованием. Кроме того, по словам Ирины Правкиной, многие абитуриенты не знают своих прав при поступлении в университет, или институт, что усложняет им путь к получению высшего образования.

     Одна из главных задач горячей линии -- объяснить молодым людям их права при поступлении в вуз, а в случае нарушения этих прав вмешаться и исправить ситуацию. Так, в прошлом году в одном из московских вузах отказывались принимать экзамены на льготной основе у молодого человека, отслужившего в Чечне, сославшись на отсутствие у него необходимых документов. Этот молодой человек позвонил в горячую линию Министерства образования, и там ему помогли решить этот вопрос.

     Между прочим, горячая линия работает не только для абитуриентов и их родителей, часто с вопросами обращаются приемные комиссии и ректоры вузов, и все получают квалифицированную помощь.